คอนเทนต์แบบไหน “ปิดยอดขาย” ได้มากกว่าคอนเทนต์ไวรัล

อยากให้โพสต์ขายของได้? เริ่มจากเข้าใจคอนเทนต์ที่ใช่ เดี่ยวนี้หากลองมองไปตามโซเชียลมีเดียแทบทุกแบรนด์ต่างแข่งกันสร้างคอนเทนต์ไวรัล จนหลายคนอาจลืมไปว่ายอดวิวไม่เท่ากับยอดขาย คอนเทนต์ไวรัลอาจสร้างชื่อให้แบรนด์ในชั่วข้ามคืน แต่สิ่งที่ทำให้ธุรกิจเติบโตได้จริงคือคอนเทนต์ที่ปิดยอดขายได้

โพสต์ขายดีไม่จำเป็นต้องมีคนแชร์หลักหมื่น แต่ต้องพูดตรงใจลูกค้าและทำให้เขาตัดสินใจตอนนั้นเลยและหนึ่งในสูตรที่นักการตลาดมืออาชีพทั่วโลกใช้กันคือ Hook–Pain–Value–Action หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า สูตร 4 ขั้นตอนปิดการขายด้วยคอนเทนต์

ทำไมคอนเทนต์ไวรัลถึงไม่เท่ากับคอนเทนต์ที่ขายได้

ก่อนจะลงลึกถึงสูตร ต้องมาทำความเข้าใจก่อนว่าไวรัลกับขายได้เป็นคนละเรื่องกันค่ะ

• คอนเทนต์ไวรัล เน้นความรู้สึกและการแชร์ต่อ เช่น ความฮา แรงบันดาลใจ หรือเรื่องราวที่กระแทกใจ
• คอนเทนต์ขายได้ เน้น ความเข้าใจและการตัดสินใจ คือทำให้ลูกค้ารู้ว่าทำไมเขาต้องเลือกคุณในตอนนี้

ไวรัลคือเสียงดังส่วนคอนเทนต์ขายได้คือเสียงชัด ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว คือธุรกิจที่สร้างคอนเทนต์ที่พูดชัดเจนว่าสินค้านี้แก้ปัญหาให้คุณได้อย่างไร

สูตรเขียนโพสต์ปิดยอดขาย Hook – Pain – Value – Action

นี่คือโครงสร้างที่ช่วยให้คอนเทนต์ทุกโพสต์ของคุณ “ชัด – ตรง – กระตุ้นการซื้อ”และใช้ได้จริงกับทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ Facebook, แคปชัน IG หรือสคริปต์ TikTok

1. Hook เปิดให้คนหยุดดูใน 3 วินาทีแรก

Hook คือ ประโยคแรกที่ทำให้คนหยุดเลื่อนเพราะโลกออนไลน์มีข้อมูลมากเกินไป ถ้า 3 วินาทีแรกไม่ดึงความสนใจ คนก็จะเลื่อนผ่านทันที

ตัวอย่าง Hook ที่ดีคือ…

• ถามปัญหาที่ตรงใจ เช่นเคยไหม ยิงแอดทั้งเดือน แต่ไม่มีคนทักเลย?
• ใช้ข้อมูลกระแทกใจ เช่น โพสต์ขายวันละ 3 ครั้ง แต่ยอดขายเท่าเดิม เพราะคุณยังเขียนผิดจุด
• หรือใช้คำพูดที่ชวนคิด เช่น อยากขายของออนไลน์ให้ได้ทุกวัน แต่ไม่อยากไลฟ์ขายทั้งวันใช่ไหม?

Hook ที่ดีไม่จำเป็นต้องตลกหรือเว่อร์ แต่ต้องสะกิดให้คนรู้สึกว่านี่แหละปัญหาของฉัน

เคล็ดไม่ลับ
อย่าเปิดโพสต์ด้วยชื่อสินค้าเด็ดขาด แต่ให้เริ่มจาก “ปัญหาของคนอ่าน” ก่อน แล้วค่อยพาเขาเข้าสู่เนื้อหา

2. Pain สะท้อนปัญหาที่ลูกค้ารู้สึกจริง ๆ

Pain คือ การขยายความเจ็บปวดของลูกค้า ไม่ใช่เพื่อให้เกิดความกลัว แต่เพื่อให้รู้สึกว่าเราเข้าใจเขาจริง ๆ คนจะซื้อสินค้าก็ต่อเมื่อเขารู้สึกว่าปัญหานั้น “หนักพอ” และ “ต้องแก้ตอนนี้” ดังนั้นยิ่งคอนเทนต์สะท้อน Pain ได้ลึกเท่าไร โอกาสปิดยอดขายก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่าง Pain ในโพสต์ขายออนไลน์

• เหนื่อยไหม…โพสต์ขายทุกวันแต่ไม่มีคนเห็น?
• เคยไหม ยิงแอด 10,000 บาท แต่คนทักไม่ถึงสิบ?
• สินค้าเราดี แต่ลูกค้าไม่เข้าใจ เพราะเราไม่ได้สื่อสารให้เขาเห็นคุณค่าจริง ๆ
  

Pain ที่ดีต้อง เป็นสิ่งที่ลูกค้าเผชิญอยู่ตอนนี้ ไม่ใช่แค่สิ่งที่เราเดาเอา เพราะเมื่อคนอ่านรู้สึกว่าใช่เลย ฉันกำลังเจอแบบนี้ เขาจะเริ่มเชื่อมโยงทันทีว่า สินค้าคุณอาจช่วยฉันได้

3. Value  เสนอคุณค่าที่ตอบโจทย์จริง

นี่คือหัวใจของคอนเทนต์ปิดยอดขาย เพราะ Value คือ เหตุผลที่ลูกค้าควรเลือกคุณ อย่าขายด้วยการบอกว่าของเราดีกว่า แต่ให้ขายด้วยคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ พูดให้ง่ายคือ แทนที่จะพูดว่า “ครีมเรามีวิตามิน C เข้มข้น” ให้พูดว่า “ผิวคุณจะดูสว่างขึ้นภายใน 7 วัน เพราะมีวิตามิน C เข้มข้นที่ช่วยลดรอยสิวตั้งแต่ชั้นผิวแรก”

แนวคิดคือ

• ไม่ขายสินค้า แต่ขายผลลัพธ์
• ไม่พูดแค่ คุณสมบัติ แต่พูดถึงคุณค่า
• ใช้ภาษาที่ทำให้คนเห็นภาพ เช่น ได้, เห็น, รู้สึก, สัมผัส

ตัวอย่าง Value ในโพสต์จริง

• ระบบ CRM นี้ช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าคนไหนสินค้ากำลังจะหมด และส่งข้อความอัตโนมัติให้กลับมาซื้อซ้ำทันที
• เสื้อผ้าเราใช้ผ้าญี่ปุ่นแท้ ใส่แล้วไม่ร้อน เหมาะกับอากาศเมืองไทยทุกวัน

คอนเทนต์ขายได้จริง ต้องไม่พูดว่าเราดีแค่ไหน แต่ต้องพูดว่าลูกค้าจะดีขึ้นหรือได้ประโยชน์ยังไงเมื่อใช้สินค้าของเรา

4. Action ปิดท้ายด้วยทางเลือกที่ชัดเจน

ทุกโพสต์ต้องมีทางไปต่อ ให้คนรู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อ อย่าทิ้งโพสต์ไว้กลางทางเพราะแม้ลูกค้าสนใจ แต่ถ้าไม่มี Action เขาก็อาจจะเลื่อนไปอ่านอย่างอื่นต่อ

ตัวอย่างคำปิดยอดขายที่น่าสนใจ

• ทักแชตตอนนี้ รับโปรพิเศษวันนี้เท่านั้น
• คลิกดูรีวิวลูกค้าจริงกว่า 500 รายที่สั่งซ้ำ
• ลงทะเบียนฟรี เพื่อรับคู่มือการตลาดออนไลน์ฉบับเต็ม

Action ไม่จำเป็นต้องเร่งเร้าเสมอไป แต่ควรตรงประเด็นและง่ายต่อการทำ เช่น ปุ่ม LINE, ลิงก์เว็บไซต์ หรือ QR Code ใช้หลักจิตวิทยาการตลาดเล็กน้อย เช่นจำกัดเวลาหรือสินค้าจำนวนจำกัด เพราะคนมักจะตัดสินใจเร็วขึ้นเมื่อรู้ว่าโอกาสมีจำกัด

สูตร Hook–Pain–Value–Action ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม

ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ขายบน Facebook, แคปชัน IG, วิดีโอสั้นใน TikTok หรือแม้แต่หน้า Landing Page สูตรนี้สามารถปรับใช้ได้เสมอ เพราะมันอิงจากหลักพฤติกรรมมนุษย์ ที่คนจะสนใจเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวกับตัวเอง

โครงสร้างที่ใช้ได้จริงสำหรับโพสต์ขาย

1. Hook : ดึงดูดด้วยคำถามหรือปัญหาที่ตรงใจ
2. Pain : ขยายความรู้สึกของปัญหาให้เห็นภาพ
3. Value : บอกวิธีที่สินค้าของคุณช่วยแก้ปัญหานั้น
4. Action : ปิดท้ายด้วยคำกระตุ้นให้ลงมือทันที
   

ตัวอย่างโพสต์จริงแบบใช้สูตร 4 ขั้นตอน

• Hook : ยิงแอดเดือนละหมื่น แต่ยอดขายยังเท่าเดิม?
• Pain : เพราะโพสต์ของคุณอาจพูดไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าอยากฟัง เขาเลยเลื่อนผ่านโดยไม่รู้ว่าสินค้าคุณแก้ปัญหาให้เขาได้
• Value : เรามีเทมเพลตเขียนโพสต์แบบเข้าใจลูกค้า ที่ช่วยให้เจ้าของเพจเพิ่มยอดทักได้มากกว่า 3 เท่าใน 7 วัน
• Action : ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรีได้ที่ลิงก์ด้านล่าง แล้วเริ่มเขียนโพสต์แรกที่ปิดยอดได้เลย”

คอนเทนต์ที่ดี ไม่ใช่แค่ไวรัล แต่ต้อง “ทำให้คนตัดสินใจ”

คอนเทนต์ไวรัลสร้างการมองเห็น แต่คอนเทนต์ที่ปิดยอดขายสร้าง “รายได้”และรายได้ที่ต่อเนื่องคือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจอยู่รอดในโลกออนไลน์จริง ๆ ดังนั้น ถ้าอยากให้คอนเทนต์ของคุณขายได้จริง อย่าเริ่มจากอยากให้คนเห็นเยอะ แต่เริ่มจากอยากให้คนเข้าใจและลงมือซื้อ

เพราะสุดท้ายแล้ว… โพสต์ที่ดีที่สุด ไม่ใช่โพสต์ที่คนแชร์เยอะที่สุด แต่คือโพสต์ที่เปลี่ยนคนอ่านให้กลายเป็นลูกค้าได้จริง

เขียน/เรียบเรียง โดย: CzGroup Co., Ltd.