5 ขั้นตอนเริ่มทำการตลาดออนไลน์ สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ยังไม่เคยเริ่มเลย

ทุกวันนี้ “การตลาดออนไลน์” เป็นสิ่งจำเป็นต่อเจ้าของกิจการหรือ SME อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ไม่เคยเริ่มมาก่อน หลายคนอาจรู้สึกสับสนจนมีคำถามในหัว ว่า “อยากทำการตลาดออนไลน์ แต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหนก่อนดี” ระหว่างทำเพจ ยิงแอด หรือสร้างเว็บไซต์ จริง ๆ แล้ว การเริ่มทำการตลาดออนไลน์ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือใช้เงินเยอะเลยค่ะ แค่เริ่มอย่างถูกทาง วางโครงให้ดีตั้งแต่ต้น คุณก็สามารถค่อย ๆ สร้างแบรนด์ให้คนรู้จักเพิ่มยอดขายและฐานลูกค้าระยะยาวได้

วันนี้เรามาเริ่มจาก 5 ขั้นตอนง่าย ๆ ที่เจ้าของธุรกิจมือใหม่สามารถทำตามได้ทันที อ่านแล้วเริ่มทำเองได้เลย ไม่ต้องงงกับศัพท์การตลาดที่เข้าใจยากอีกต่อไป

ขั้นตอนที่ 1 ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนก่อนเริ่ม

การเริ่มโดยไม่มีเป้าหมายที่ชัด เหมือนขับรถโดยไม่รู้จุดหมายปลายทางค่ะ
ก่อนทำอะไร ให้ถามตัวเองก่อนว่า “ทำไมถึงอยากทำการตลาดออนไลน์?”

ตัวอย่างเช่น

• อยากเพิ่มยอดขาย
• อยากให้คนรู้จักแบรนด์
• อยากให้คนเข้ามาสอบถามมากขึ้น
• หรืออยากสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ

เมื่อรู้จุดประสงค์แล้ว เราจะวางแผนได้ง่ายขึ้น เช่น ถ้าเป้าหมายคือ “สร้างการรับรู้” หรืออยากให้คนรู้จักแบรนด์เราอาจเริ่มจากคอนเทนต์แนวเล่าเรื่องหรือให้ความรู้ แต่ถ้าเป้าหมายคือ “เพิ่มยอดขาย” เราอาจต้องวางระบบยิงแอดควบคู่กันด้วยคอนเทนต์สินค้าที่น่าสนใจ

เคล็ดลับ: การตั้งเป้าหมายชัดจะช่วยให้ทุกการลงทุน (เวลาและเงิน) มีทิศทางและวัดผลได้จริง

ขั้นตอนที่ 2 เลือกช่องทางให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ

ทุกธุรกิจมีลูกค้าไม่เหมือนกัน ก่อนจะยิงแอดหรือสร้างคอนเทนต์ใด ๆ สิ่งแรกที่ต้องรู้คือ “ลูกค้าของเราคือใคร” เพราะช่องทางที่เหมาะกับธุรกิจหนึ่งอาจไม่เหมาะกับอีกธุรกิจหนึ่งก็ได้ค่ะ

• ถ้าขายสินค้าทั่วไป เช่น เสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน → Facebook / TikTok จะเหมาะเพราะเข้าถึงคนจำนวนมาก
• ถ้าเป็นธุรกิจบริการ เช่น คลินิก โรงเรียน หรือโรงแรม → ควรมีเว็บไซต์และใช้ Google Ads หรือ SEO ควบคู่
• ถ้าเน้นภาพลักษณ์แบรนด์ เช่น ร้านคาเฟ่ หรือแบรนด์แฟชั่น → Instagram จะช่วยสร้างภาพจำได้ดีและเจาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น
  

อย่าเพิ่งทำทุกช่องทางพร้อมกันนะคะ เลือกเพียง 1–2 ช่องทางที่ลูกค้าหลักของคุณอยู่ แล้วทำให้ดีและต่อเนื่องก่อนค่อยขยายเพิ่มก็ยังไม่สาย

ขั้นตอนที่ 3 วางแผนคอนเทนต์ให้ตรงใจลูกค้า

คอนเทนต์หรือเนื้อหาที่เราอยากสือสารออกไปคือหัวใจของการตลาดออนไลน์เลยค่ะ เพราะมันคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้า “รู้จักและเชื่อใจ” แบรนด์ของคุณ

เริ่มจากการเขียนหรือทำโพสต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าจริง ๆ ไม่ใช่แค่ขายของ เช่น

• ให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของคุณ 
• รีวิวจากลูกค้า หรือเคสจริงที่คุณเคยทำ จะยิ่งเพิ่มความเชื่อมั่นและทำให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
• แชร์เบื้องหลังการทำงานหรือแนวคิดของแบรนด์ เป็นการสร้างแบรนด์
  

สิ่งสำคัญคือคอนเทนต์ต้อง “มีคุณค่าและตอบคำถามของคนอ่านได้ครบ”
เพราะตามแนวคิด Content Depth หรือความลึกของบทความ มีผลต่ออันดับ SEO แค่ไหน Google และลูกค้าจะชอบคอนเทนต์ที่เข้าใจง่าย ลึกพอ และมีประโยชน์จริง ไม่ใช่แค่โพสต์ขายค่ะ

ขั้นตอนที่ 4 ทดลองยิงแอดแบบค่อยเป็นค่อยไป

เมื่อมีคอนเทนต์ที่พร้อมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการโปรโมตให้คนเห็นมากขึ้น ซึ่งการยิงโฆษณาช่วยได้มาก โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มสร้างแบรนด์ของตัวเองให้เป็นที่รู้จัก

เริ่มจากงบเล็ก ๆ ก่อน เช่น วันละ 100–300 บาท (ขึ้นอยู่กับการแข่งขันในตลาดนั้นๆด้วย) เพื่อดูผลลัพธ์และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เช่น

• โพสต์แบบไหนมีคนสนใจมากที่สุด
• กลุ่มอายุหรือพื้นที่ใดคลิกมากที่สุด
• หรือข้อความโฆษณาแบบไหนกระตุ้นให้คนทักแชตมากขึ้น
  

เมื่อเห็นแนวทางที่ได้ผล ค่อยเพิ่มงบและขยายกลุ่มเป้าหมายออกไป อย่าพยายาม “ปังในคืนเดียว” เพราะการตลาดออนไลน์ต้องอาศัยการเรียนรู้และปรับแต่งอยู่เสมอค่ะ

ขั้นตอนที่ 5 เก็บข้อมูลและปรับต่อเนื่อง

จุดที่หลายธุรกิจมักพลาดคือ “ไม่ดูผลลัพธ์” ค่ะ ทุกครั้งที่ทำแคมเปญ หรือยิงแอด ควรกลับมาดูตัวเลขเสมอ เช่น ยอดคลิก (CTR), ยอดทักแชต, ยอดขาย หรือคอมเมนต์ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าอะไรเวิร์ก อะไรควรหยุด และจะปรับต่อยังไงให้ดีขึ้นในรอบถัดไป เช่น

• ถ้าคอนเทนต์รูปภาพได้ผลดี อาจทำเป็นวิดีโอเพิ่มเติม
• ถ้าโพสต์แนวให้ความรู้มี Engagement เยอะ อาจต่อยอดเป็นบทความในเว็บไซต์

การตลาดออนไลน์ที่ยั่งยืน ไม่ได้อยู่ที่ใครเริ่มก่อน แต่อยู่ที่ใครเรียนรู้และปรับตัวได้เร็วกว่าค่ะ

เริ่มเล็ก แต่ต้องเริ่มให้ถูกทาง

เจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ในทันที สิ่งสำคัญคือ “เริ่มจากพื้นฐานให้มั่นคงก่อน” ตั้งเป้าหมายให้ชัด รู้ว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า ทดลองโฆษณาแบบค่อยเป็นค่อยไป และเก็บข้อมูลเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง  เพียงเท่านี้ก็ถือว่าคุณได้วางรากฐานสำคัญของการตลาดออนไลน์แล้วค่ะ

เขียน/เรียบเรียง โดย: CzGroup Co., Ltd.